B2B vs B2C Veb Dizayn Açar Fərqlər və Nə İşləyir

Artıq hər kəsə aydındır ki, söz dizaynı sadəcə "obyektlərin gözəlləşdirilməsinə" uyğun gəlmir. Onlayn və oflayn təcrübələrimiz bizimlə əlaqə qurmaq və bir problemi həll etmək və ya ehtiyacımızı doldurmaq üçün mükəmməl hazırlanmışdır.

Dizayn şirkətlər, hökumətlər və ümumiyyətlə cəmiyyət üçün problem həll edən bir vasitəyə çevrilir. Dizayn qərarlarımıza təsir edir və korporativ böyüməyə səbəb olur. Hədəfdən Uber-ə qədər B2B və B2C biznes menecerləri hər yerdə dizaynın strateji istifadəsinin iş nəticələrinə nail olmaqda bir dəyişiklik yaratdığını başa düşməyə başlayırlar.

Mükəmməl bir dizayn, bir loqotipə baxmadığınız zaman daima mövcud olan müəyyən bir markaya sahibdir.

Alış Prosesi

B2B vs B2C şirkətləri ilə işləyən dizaynerlər üçün müxtəlif dizayn problemləri yaradır. Həm B2B, həm də B2C müştəriyə yönəldilmişdir, lakin adətən B2C B2B-dən daha sadə bir alış prosesinə malikdir.

B2C müştəriləri maraqdan məlumat və müqayisəyə keçmək, satın almaq qərarına keçmək üçün daha qısa vaxt tələb edirlər. Alqı-satqı müddətində rahatlıq axtarırlar və məhsulu qiymətləndirmək və satınalma qərarı vermək üçün məlumatların tez əldə edilməsini istəyirlər. Şriftlər, rənglər və vizual nişanlar müştərini satın alma səyahətində növbəti addıma yönəldən əsas elementlərdir.

B2C müştərilərinin hamar bir yoxlama prosesinə ehtiyacı var. Fərqli araşdırmalar göstərdi ki, B2C müştərilərinin əksəriyyəti alış-veriş etmək üçün qeydiyyatdan keçmək məcburiyyətində qaldıqları zaman nifrət edir və başqa yerdə satın almaq istəyirdilər. B2C müştərilərində müxtəlif seçimlər mövcuddur və dizayn saytınızın seçilməsini təmin edən əsas elementdir.

Digər tərəfdən B2B-nin alınması müştərini yolun hər addımında tərbiyə etməyi tələb edən çox laylı bir prosesdir. Məhsulun və ya xidmətin dizaynı və vizual nümayəndəliyi, xüsusilə mürəkkəb məhsullar və platformalarla birlikdə vacib bir rol oynaya bilər.

Müştərilər məhsulu və ya bir xidməti başa düşmək, sual vermək, müştəri xidməti nümayəndəsi ilə söhbət etmək və alış qərarı ilə rahat olmaq üçün daha çox məlumata ehtiyac duyurlar. Moz konfransı zamanı qurucusu Rand Fishkin qeyd etdi ki, müştəri orta hesabla xidməti 30 dəfə almadan əvvəl Moz.com-a qayıdır.

Psixoloji amillər

B2C alışları tez-tez duyğularla əlaqələndirilir. Yaxşı bir nümunə iPhone. Bu Samsung ilə eyni xüsusiyyətlərə sahib ola bilər, ancaq Apple markasının tanınmasıdır ki, onu sahibi olmağa meylli bir telefon edir. Brendinq, B2C dünyasında B2B satışına qarşı emosiyaların idarə edilməsində böyük bir amildir. Müştərilər onu tanımaq və əlaqələndirmək üçün marka onlayn və oflayn təcrübə müddətində təqdim edilməlidir. Məsələn bir T-Mobile götürün. Mağazalar, veb sayt, satış afişaları və reklamları çox unikal bir marka və rəngə malikdir. Yeri gəlmişkən, T-Mobile magenta rəngi şirkət tərəfindən müəllif hüquqları ilə qorunurdu.

B2B üçün, riskdən yayınma əsas psixoloji amildir, buna görə məhsula və ya xidmətinizə inamlarını artırmağa daha çox ehtiyac var. B2B alıcıları üçün satış dövrünün hər mərhələsində onları razı salmaq üçün daha ətraflı məlumat və spesifikasiyalara ehtiyacınız var. Halbuki duyğular hələ də vacibdir, çünki hamımıza təsir göstərir, lakin B2B satın alma qərarı soyuq, sərt hesablamalar və müqayisələrə əsaslanır.

Bəs veb sayt dizaynının nəticələri nədir?

B2C Veb Dizayn

  1. E-ticarət pərakəndə satış saytları B2B-dən daha çox trafik əldə edir, lakin müştərilərin müqayisə alış-veriş prosesi səbəbindən dönüşümlər daha çox olur. Müvafiq qalmaq və dönüşümləri artırmaq üçün B2C saytlarına A / B testi aparmaq və dönüşüm üçün səhifələri optimallaşdırmaq lazımdır. A / B testi adətən düymələr, şrift ölçüsü, rənglər və görüntü kimi bir çox dizayn elementini əhatə edir.
  2. Dizayn uğurlu B2C saytları üçün davamlı bir fəaliyyət olsa da istifadəçi təcrübəsini artırmaq.
  3. Veb saytın ümumi dizaynı aydın olmalıdır və istifadəçilərin tələb etdiyi məlumat tapmaq, oxumaq və fəaliyyət göstərmək asan olmalıdır. B2C e-ticarət dizaynı adətən qısa surətə, məcburedici başlıqlara və böyük görüntülərə malikdir.

B2B Veb Dizayn

  1. B2B saytlarına veb trafiki ümumiyyətlə daha aşağı, lakin ömrü boyu müştəri dəyəri çoxdur. B2B aparatlarının bütün müddət ərzində tərbiyə olunmasına ehtiyac duyulur, beləliklə dizayn bu amili nəzərə almalıdır.
  2. Əksər hallarda, B2B veb saytı daha çox məlumat verir. Müştərinin qərar verməyə yaxınlaşmasına kömək etmək üçün alıcının hər addımını əvvəlcədən hazırlamaq lazımdır. Buraya fərdi qarşılıqlı əlaqə və ya müxtəlif nöqtələrdə insanla əlaqə yaratmaq təklifləri daxil ediləcəkdir, buna görə dizayn bu cür qarşılıqlı təsir vasitələrini birləşdirməlidir. Nümunələr söhbət, əlaqə formaları, müxtəlif CTA-lar ola bilər.
  3. B2B üçün dizaynın digər vacib bir elementi izahlı videolar, ağ bülletenlər, qrafiklər, nömrələr və sosial sübut olmalıdır. Alıcılarınızın müxtəlif vaxtlarda ehtiyac duyacaqları məlumatları görüntüləyin və onları axtarmadan aktiv şəkildə təqdim edin.

B2B və B2C saytlarının fərqli ehtiyacları olan fərqli auditoriyaları var.

B2B şirkəti üçün bir veb sayt tərtib edərkən, mümkün qədər çox məlumatla uzun bir alış dövrünə müraciət etməlisiniz və unutmayın ki, hər addımda müştərini tərbiyə etmək əsasdır. Digər tərəfdən, B2C veb dizaynında ən yüksək səviyyəli vizual dizayn, UX və istifadəsi, qısa nüsxəsi, cəlbedici başlıqları və böyük şəkilləri olmalıdır.