İstehlakçı ilə Enterprise Product Management-fərqi xatırlayırsınız?

Son bir neçə ildə texnologiya məhsulu menecerlərindən öyrənmək üçün mənbələrin sayı və keyfiyyətində bir partlayış gördük. Yenə də gördüyüm bir şey odur ki, xaricdəki məhsul idarəetmə mənbələrinin böyük əksəriyyəti istehlakçı texnologiyasına yönəldilmişdir. İstehlakçıdan müəssisə məhsulu idarəçiliyinə keçid edərkən fərqli şeylərin nə olduğunu və PM-lərin müəssisə mənzərəsi üçün fərqli bir yanaşmaya ehtiyacı olduğunu başa düşdüm.

Müəssisə məhsulları yaratmaq çətindir və miqyası və idarəedilməsi daha çətindir. Bu məqalə, müəssisə məhsulu menecerləri üçün mütləq "bilməlidir" ifadəsini sındırmağı hədəfləyir. Bu məqalədəki diqqətimiz, qurulmuş daha böyük oğlan uşaqlarına deyil, daha çox böyüyən müəssisə şirkətlərinə daha aydın görünən problemləri göstərməkdir (oxu IBM, Salesforce).

Müştəri sizin istifadəçi ola bilməz; hər ikisinə xidmət edin

İstehlak texnikasında son istifadəçilər üçün məhsullar qururuq. Müəssisədə iki növ insanlara - son istifadəçilərə və alıcılara xidmət edirik. Bir çox şirkətdə (xüsusən daha böyükləri - veb saytınızda loqotipi olanlar), məhsulunuzdan istifadə edən şəxs bunun əvəzini ödəmək üçün çeki imzalayan şəxs deyildir.

Müəssisə məhsulu meneceri olaraq həm son istifadəçilərin, həm də alıcıların ehtiyaclarını başa düşmək və bütün maraqlı tərəflərə dəyər verməklə balansı tapmaq çox vacibdir.

Bu o deməkdir ki, məhsulunuz son istifadəçilər üçün xoş bir təcrübə bəxş edərkən alıcının iş problemini həll etməlidir.

Tükənməyə gedən yol özelleştirmelerle açılmışdır

Gənc bir məhsul başlanğıcında ən böyük maneə, ilk böyük müəssisə loqotipini dırnaqlamaq üçün özelleştirme tələblərinin uzun siyahısını təqdim etməkdir. Çox tez şirkətlər özlərinə asan gəlir əldə etdikləri üçün özelleştirmeye aşiq olurlar. Hər bir müştərinin xüsusi kodunun dallandığını və mühəndislik qrupunuzun dəstəklənməsi üçün 100 kod bazası olduğunu başa düşdükdə hər kəs bir nöqtəni vurana qədər xoşbəxt qalır. Bundan sonra hər buraxılış mamont məşqinə bənzəyir, bir çox səhv həll olunmur və yeni yeniləmələr heç son istifadəçilərə çatmır. Ayrıca, sonra Customizaton tələbləri bütün məhsul yol xəritələrini pozaraq məhsul komandasının tam iş günü halına gəlir.

Tezliklə şirkət özelleştirmeye o qədər mədəni meylli olur ki, özlərini həmişə böyük bir müştəri üçün inşa edə bilirlər və bazar xüsusiyyətlərini qura bilməyəcəklər.

Bir müəssisə məhsulu meneceri olaraq, yeni sorğuları əldə edərkən son dərəcə diqqətli olmalısınız. Unutmayın, asan bir özelleştirme hack, şirkətdəki hər kəsdən baha başa gələcək, çünki buraxılışların son istifadəçilərə çatmasını təmin etmək məsuliyyəti sizə aiddir. Yeni bir məhsul məhsulu şirkətinin müvəffəqiyyəti, PM-nin bu sorğuları nə qədər dəqiq təsnifləşdirə biləcəyinə, müəyyənləşdirilmiş ümumi sorğuları məhsul təklifinizə daxil etməyinizə və tez bir zamanda aşağı tələb vəzifələrini yerinə yetirməyinizə bağlıdır.

Hər cür tələb kritik deyil, baxmayaraq ki, belə görünə bilər

B2B-də çox vaxt biz müəyyən müştərilər üçün uyğun məhsul tələblərini alırıq. Bəziləri müştərinin işə salınması üçün blokerdir, bəzilərinin olması yaxşıdır; baxmayaraq ki, bunun səthində hər şey o milyon dollarlıq sövdələşməyə nail olmaq üçün çox vacibdir. Yaxşı bir PM, çamaşırxana siyahısına üstünlük verə bilər və müştərinin məhsul xəritəsində ən az pozulma ilə təklif olunan dəyəri gördüyünə əmin ola bilər. Xeyr deməyi öyrənin.

Maraqlı tərəflərin idarə edilməsi

B2B məhsul idarəetmə mürəkkəb çoxtərəfli maraqlı tərəflərin idarə edilməsini əhatə edir. Müştəri / istifadəçidən başqa Satış, satış öncəsi satış, Müştəri uğuru, Dəstək (və ya daha çox öz şirkətinizin və müştərinizin mərhələsindən asılı olaraq) ilə qarşılıqlı əlaqə quracaqsınız və hamısının idarə etmək üçün fərqli proqramları var. Baş nazir olmaq üçün onları sərbəst buraxma dövrü, yol xəritəsi planlaması və xüsusiyyət uğurları barədə yeniləmək məcburiyyətindəsiniz, əks təqdirdə bu, sadəcə bir çox işarə barmaqlarına səbəb olur.

Müştərilərinizin / bazarın iş qrafikini anlayın; bu öz buraxılış qrafiki qədər vacibdir

B2B-də, buraxma qrafikiniz məhsul qrupunun nəzarətindən kənar bir çox xarici amillərin təsirinə məruz qalır. Misal olaraq, müəssisələrin əksəriyyəti tətil mövsümü və ya maliyyə ili bitməzdən əvvəl böyük bir buraxılışla razılaşmayacaqlar. Beləliklə, buraxılış dövrünü planlaşdırarkən bu cür hadisələri əvvəlcədən düşünməlisiniz ki, təklif olunan plan gerçəkləşsin. Burada başa düşmək çox vacibdir, bəzi buraxılışlar yol xəritənizin qalan hissəsinə təsir göstərir, çünki idarə edilməmiş kodu idarə etmək böyük bir başağrısı olur.

B2B məhsul menecerləri texnoloji komandalarına çox yaxın olmalıdırlar

B2B məhsullarına, ümumiyyətlə, çox sayda ip əlavə edilmişdir (API, Etibarlılıq, Təhlükəsizlik aspekti). B2B məhsulunun bir meneceri olaraq, bir anda düzgün olmasını təmin etmək üçün texnologiyanın tətbiqini yaxından başa düşməlisiniz. Ayrıca, B2B-də çox sayda texnoloji tapşırıq çox təsir zonalarına malik deyildir (bu zaman mühəndisliyi ləğv edir), buna görə də hər şeyin daha böyük sxemdəki təsirlərini başa düşmələrinə kömək etmək üçün texnoloji komanda ilə yaxından işləməlisiniz.

Müəssisənin məhsul idarəedilməsi şirkətin mərhələsinə əsasən olduqca çətin ola bilər. Eyni zamanda səhvlərinizi müəyyənləşdirməyə və onlardan öyrənməyə başlasanız, sürətlənmiş, vahid bir öyrənmə təcrübəsi ola bilər.

Razılaşmaq? Razı deyilsiniz? Alqış? Yelləyin? Şərhlərdə nə hiss etdiyinizi bizə bildirin və növbəti mövzuları əhatə edəcəyimizi bildirin.

- Prateek & Pritam

Bizim haqqımızda